做人与做事

倔强de呢喃

一个题目，两个层面，前后有因果关系。
　　人的一生其实只有两件事：做人与做事。时间关系，只谈观点，不讲套路。我的观点有三个出处：看来的、听来的、悟出来的。
　　首先是做人。几乎人人都会说，做事先做人，但如何做，往往无下文。
　　做人是一门学问，做一个成功的人更有学问，做一个成功又快乐的人是最大的学问。
　　做人的基本要求是：正直、善良、诚实、守信。做一个对社会有用的人。
　　北京市大约有1700万人，有人吃猪肉，有人不吃；据权威人士讲，全市每天被吃掉的生猪平均达2万头。1700万人中，除创造社会价值的人，就是制造垃圾的人。人的一生扣除消耗，如果有剩余价值，那就是一个对社会有用的人；如果是负值，那就是多余之人。
　　从猴子进化到人至少需要几十万人，而把人变回到猴子只需要一瓶酒。
　　有人给现代人画像：“把思考交给了电脑，把联系交给了手机，把腿脚交给了汽车，把健康交给了药片”。
　　哈工大一位校长说：“我是研究机器人的，希望机器越来越像人。但作为校长，我担心把人培养得越来越像机器”。
　　曾经看过这样一个短信：做人不外三个字，“尖、斌、卡”；“尖”，能小能大，从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟、能屈能伸。“斌”，能文能武，能柔能刚。“卡”，遮住上面，念“下”；遮住下面，念“上”；上下“一”致，紧密结合，即为“卡”，能上能下。“卡”字中间那条横线，其实是人生的分界线。
　　这样的人是能人，要嫁就嫁这样的人，因为这种人有软实力，能柔能刚、能文能武、能上能下是圣人候选人。台上是君子，台下是小人；会享福、能吃苦。吃得苦中苦，方为人上人。
　　从孔孟到老庄，从释迦摩尼到苏格拉底，从圣经、古兰经到犹太法典，做人的至理名言很多，但全世界60多亿，全中国13亿人中，会做人的人却很少。连苏格拉底这样的大师级人物都面对悍妇束手无策，更不要说大多数凡人。
　　对于走上社会的人，不但自己要学会做人，还有教育好下一代如何做人。做人从何做起呢？
　　会说话。人一出生，吃喝拉撒是本能，不需要动太多脑筋学习，第一个要学习的就是说话。年龄太小，明明饿了却不会说，只好用哭来表达。
　　“会哭的孩子有奶吃”，关键是个“会”字。什么时候哭，向谁哭，哭多大声音，什么时候停，见好就收。弄错了不但吃不到奶，还可能挨巴掌。
　　口乃心之门户，明心见性，相随心生。回顾我的人生道路，不知说了多少话，但用“会说话”这三个字来衡量，差距还相当大。有些错误，完全是在不经意间发生的，但付出的代价是惨重的。
　　孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”。
　　一个事业有成的人，一定是“会说话”的人。一个人在事业、家庭、社会交往方面不如意的人，一定是“说话”欠火候的人。
　　孔子曰：“德不孤，必有邻”。
　　“君子泰而不骄，小人骄而不泰”。
　　“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”
　　“小不忍则乱大谋”。
　　孔子还有一个重要思想，那就是“知行合一”。多少人学过，也记得，就是做不好。
　　“女为悦己者容”，画好妆问你，本意就是让你夸，你却漫不经心。跑断腿买了一身衣服让你看，你却吹毛求疵。做好饭菜让你吃，你挑三拣四。不学会赞美对方，家庭如何和睦？
　　处理邻里关系也要会说话。一场大雪过后，美国邻居出来扫雪，但只扫自己门前雪。一华人邻居看不惯，上去责问。美国人回答：“连自家门前雪都不扫的人，会扫别人家门前的雪吗”？得意而去，败兴而归。
　　与同事交流，嘴上要把门。有些话，只能在家里说，在朋友的“小圈子”里说；在单位说话，不可随心所欲，时刻牢记“言多必失、祸从口出”。
　　“上马见官品，下马见人品”，在台上众星捧月、门庭若市；下台后无人理睬、门可罗雀。有现代人比较现实的一面，但主要原因是你做人出了问题。
　　说大话。纽约时报的专栏作家欧鲁克说过这样一句话：“人人都说愿意拯救地球，却没人出力帮母亲洗碗”。
　　不随意插话、不打断别人的话。既是礼貌，也是一种修养。给别人讲，光喜欢说话不行，至少要具备四个条件：知识、口才、灵感、激情。你打断对方的话，激情、灵感没了，人家心里会高兴？会对你有好感？结果是：不欢而散。（讲去怀柔的例子）
　　做人要正直。古人云：“政者，正也”。“若安天下，必先正其身”。（一廉洁自律的监狱长蜕变为一贪官的例子）
　　什么叫混账？陶行知先生说过：“私账混入公账，公账混入私账，公私不分，就是混账”！
　　古代一举人进京赶考，文章写得非常好，金榜题名似成定局。走出考场，发现地上有一枚铜钱，趁人不注意装进自己口袋里。恰巧被考官发现，立即宣布其成绩作废，并写了一首诗送给他：“一枚铜钱尚动心，要他为官必害民。贪心从此须改过，未做文章先做人”。
　　做为一名领导和孩子家长，“身教胜于言教”，“喊破嗓子不如做出样子”。
　　一人问邻居家太太：“你家的狗走路怎么歪歪扭扭”？这位太太回答：“牠是我家先生养大的，他每天出去喝酒，小狗都跟在后面。时间久了，小狗走路就变成这个样子”。（榜样的力量无处不在，具有双向作用）
　　做人要善良。善良的人起码有五颗心：维系生存的心，感恩之心（父母、老师、亲友、组织、同事，所有帮助过你的人，羔羊跪乳、乌鸦反哺，如无感恩之心岂非禽兽不如？忘恩负义之人决不是可交可信可用之人），宽容之心，是非之心，平常之心。善待别人，且以助人为乐！
　　所谓舍得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
　　做人要诚实。美国前总统林肯说过：“你能在任何时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有人，但你却不能在所有的时候欺骗所有人”。
　　美国作家马克·吐温也说过：“人类是唯一会脸红的动物”。
　　好人说假话、错话脸红；坏人说真话、实话脸红。
　　佛家说：心诚则灵。
　　做人要守信。“言必信行必果”，“人无信不立”，孔子的“恭宽信敏惠”，“轻诺者，必寡信”。庄子笔下的痴情男子，尾生抱柱的故事。德国人打电话的故事。德国人布雷、英国人排雷的故事。
　　做人要自律。刘备：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。知进退、明取舍，“己所不欲勿施于人”，苏轼《前赤壁赋》“……且夫天地之间，物各有主，苟非吾之所有，虽一毫而莫取”。
　　有些人行为不检点，经常在于右任老先生家附近的角落小便。老先生看不惯，就提笔写了一纸贴在旁边：“不可随处小便”。一人倾慕老先生的书法，偷偷揭下，回到家里剪接后挂在大厅墙上作为座右铭：“小处不可随便”。
　　老和尚带小和尚出去化缘，临行前反复告诫小和尚莫近女色。走到一河边，一妇人请求老和尚背她过河，老和尚毫不犹豫把她背过河去。小和尚心里不平，质问老和尚，老和尚淡淡回答：“我早已放下了，你怎么还放不下”？
　　透视佛理：“看破、放下、自在”。
　　做人能吃苦。李嘉诚的父亲临终赠言。孟子的“苦其心志”。司马迁《报任安书》。百里奚喂马。范睢、孙膑受凌辱。一帆风顺、春风得意，一旦遇到风风雨雨，心理无法承受，有的甚至走上绝路。
　　巴尔扎克：“我粉碎了一个个障碍”，叶塞宁：“一个个障碍粉碎了我”。
　　做人要与高人为伍。与傻瓜在一起，与聪明人在一起，班门弄斧、“近墨者黑近朱者赤”、荀子《劝学》：“蓬生麻中，不扶而直”。
　　东西方文化、社会制度不同，做人大相径庭，不可照搬照抄。
　　一人出访归来谈国内外环境对比的感受：“好山好水好寂寞，好脏好乱好开心”！
　　做人与做事，不同的社会地位与分工是有层次之分的。
　　高层，是管人的，首先是做人、主要任务是两件事：用人、决策。把合适的人用在合适的岗位上，把自己从繁琐的事务性工作中解脱出来，把主要精力用在三件事上：抓班子、带队伍、谋发展。
　　韩非子《八经》篇：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”。
　　利用别人的人是智者，被人利用的人是能者（不但不应该生气，而且要感谢对方），不被人利用的人是废人。如果有一天，你被利用当了处长、局长、馆长、校长、院士，就会体会到“被利用”的人生价值和社会价值。国王就是被全国百姓利用的人，大臣就是被国王利用的人，不被利用的人就是被边缘化的人。
　　做大官抓小事－－错位。
　　在其位不谋其政－－缺位。
　　抢别人的事做－－越位。
　　“善奕者谋势，不善奕者谋子”。
　　下层，主要是做事，是执行。做事要精确，做人可以粗糙些。
　　职位越高，话语越少；领导有张婆婆嘴不适合高层，不符合科学发展观。领导者话太多，太细，留给下边的思考空间越小，久之下属会丧失思考能力。
　　一个有建树的领导者，其职能是成事而不是做事，授权是成事的分身术。
　　领导者很会做事，也很愿意做事，是小生产者的管理方式，失去工作重心，这个单位一定经常加班。高职低司、事必躬亲，看似尽职尽责，实际上是一种短期行为。会造成下级无所适从，弱化管理链条，甚至出现“梗阻”现象。
　　非紧急情况，必须坚持按级负责。领导者切忌通过做事来展示个人才能与魅力。自己会干，却把机会留给下属，让他们在实践中锻炼成长，这个事业才能恒久发展。这就是无为而治。
　　王蒙：人类的问题只有两个，一个是饿出来的，一个是撑出来的。
　　关于做人的感言；
　　1. 无论什么来头，最终不过一个坟头。
　　2. 不管出生八斤、十斤，最终不过四两、半斤。
　　3. 不管高官、平民，还是富人、名人、穷人，都要学会夹着尾巴做人。做不好人，只能怪自己；不能怪别人，更不能苛求别人。连生身父母都喜欢会做人的孩子，何况他人？
　　4. 不管金山、银山还是靠山，不如有几个朋友侃大山。
　　5. 做人要厚道。善待别人就是善待自己，帮助别人就是帮助自己。
　　6. 做人要扬长避短。人生苦短，“木桶效应”原理不能滥用，你可能还没补完“短板”就寿终正寝了。
　　7. 做人要“独具匠心”。木匠（睁一只眼闭一只眼）、瓦匠（和稀泥、求同存异）、铁匠（坚持原则、刚正不阿）、教师匠（传道、授业、解惑，百年树人）。
　　8. 做坏人易，做好人难。做懒人易，做能人难。能者多劳，但不能多得。“树若无皮必死无疑，人不要脸天下无敌”。
　　其次是做事。做事是一门艺术，也是一门技术。
　　做事要公道。荀子《不苟》篇：“公生明，偏生暗”。古代时私字这样写“厶”，从字面上看公与厶只差左右两撇。国人的传统，“不患寡而患不均”。不平则鸣，不平则怨，不平会造成心理上的抗拒，会产生消极影响。
　　做事要有主见。明朝的张居正有句名言：“天下之事，虑之贵详，谋之贵众，行之贵力，断之贵独”。当断不断，优柔寡断，往往错失良机，贻误全局。切忌“筑舍道旁，无时可成”。
　　做事要有远见。“谋于未然，治于无事”，“未雨绸缪”。“知难行易”。两个人下棋谁赢，多看一步的。
　　做事要主动。“君子讷于言，敏于行”，不等、不靠、不要。找米下锅，不等米下锅。
　　做事要有计划。“凡事预则立不预则废”。“教你当家不当家，及至当家乱如麻。早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶”。“不打无把握、无准备之仗”。分清轻重缓急，合理支配时间。
　　做事要求实效。不能敷衍了事，不能草率行事。不搞花架子，做无用功。
　　做事要勤勉。天道酬勤，韩愈“业精于勤，荒于嬉”。“习勤忘劳，习逸成惰”。每日事，每日毕。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，英国女王伊丽莎白一世临终说：“愿以我的一切所有，换取一刻时间”。
　　做事要注意方法。眼观六路、耳听八方，审时度势、明察秋毫。庖丁解牛、诸葛亮《观人七法》。子思：“慎思之、明辨之、笃行之”。
　　做事要执著。荀子的“蚓无爪牙之利，筋骨之强，蟹六跪而二螯”，不能浅尝辄止、虎头蛇尾。
　　归根结底一句话：事在人为。
　　第二个问题，岗位成才。
　　岗位是什么？是平台。诸葛亮为什么对刘备鞠躬尽瘁死而后已，因为刘备给他提供了建功立业的平台。鬼谷子的学生在山上默默无闻，下山后几乎个个搅得天下大乱，有本事还得有平台。你在马路边演奏，在路人眼中就是个卖唱的；你在中国大剧院表演，不论水平如何都被称为艺术家。
　　企业的“企”，从字面上看，无“人”则念“止”。当然，这个“人”，不是泛指，是指人才。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，一个企业不断引入人才，不断有人才生长，一定是生机勃勃；如果人才不流动，或者流入的不是人才，自身也培养不出人才，必定是死水一潭，迟早关门大吉。
　　关于岗位成才，有诸多因素，时间所限，重点研究5个方面。
　　1.目标。目标是行动纲领，没有目标的人生，是盲目的人生。目标是形成人生价值观的核心动力，没有目标，跟着感觉走，跟着潮流走，走一步看一步、摸着石头过河，是机会主义。
　　目标决定境界，境由心造。确定目标不能好高骛远，要因人而异、量体裁衣。把目标定在100分，并积极实践，即便有闪失，也可能得90分以上。
　　把目标定在60分，稍不留神就可能不及格。学生考试不及格，还有机会补考；人生不及格，还有机会补救？
　　一个成就大事的人，必是志存高远的人。陈胜与邻人的对话。黄巢的题《菊花》，宋江在酒楼墙上的反诗。毛泽东的沁园春《长沙》、《雪》。
　　2.本事。一个好的集体，既要管员工的今天，又要替他们谋划未来。“授人以鱼，不如授人以渔”，人的身体只有一个地方永远装不满，那就是大脑。海尔集团的董事长张瑞敏有句名言：“培训是企业给员工的最好福利”。
　　为什么讲“本事”不讲“能力”？西方人推崇能力，国人只佩服有本事的人。“民服尔德，不服尔才”。能力与本事是有区别的，本事等于“能力”加“人气”。
　　楚汉之争，项羽落败，谁也不会否认他的能力，但他不让刘邦有人气。刘邦身边的谋臣武将，大多数是从项羽那里“挖”来的。项羽身边剩下的最后一个高参范增，也被他气跑了。
　　本事从何而来？
　　犹太人的座右铭：“终身学习，永不退休”。
　　契科夫：“人有三个头脑，一个天生的；一个书本中得来的；一个从生活中来的”。
　　孔子：“朝闻道，夕死可矣”。
　　子思：“博学之”。
　　荀子《劝学》。
　　诸葛亮《诫子篇》。
　　曾国藩治学“八字”方针。
　　毛泽东：“学习使人进步”，“精通的目的全在于应用”，“好好学习，天天向上”。朗朗上口，通俗易懂；牢记在心，受益终生。
　　养成一个好的学习习惯，往往比精通一门专业知识更重要。今天播下的种子，明天未必有收获，但付出与回报有着必然的因果关系。
　　一块石头放在地上，什么功也不能做；把它搬到高处，就具有了势能。启示：提高自己！蓄而后发，厚积薄发。
　　与高人为伍是学本事的捷径。
　　“近墨者黑近朱者赤”，“蓬生麻中，不扶而直”，“宁与虎为敌，不与猪为伍”。
　　经常有学生问我：“你每天坚持学习的动力是什么”？我的回答只有2个字：“无知”！我身上有双重角色，一边做先生，诲人不倦，“毁人”无数；一边做学生。学问，就是学会“问”，不看对象，不顾面子，不懂就问，不耻下问；知之为知之，不知为不知；不放过一个疑点。
　　知识素养高，学历高，不等于有本事。最近网上热炒的“打工皇帝”唐骏学历造假事件，不管事实真相如何，远远没有“一查到底、真相大白”这么简单。查个水落石出，把一个唐骏搞臭并不难，问题是一个唐骏倒下去，会有形形色色、千千万万个唐骏冒出来。社会诚信危机的背后是伦理道德和制度的缺失，学历造假不过是方方面面造假行为的一种。骗人者其实也是受害者，往往跳得越高，跌得越惨。造假之风为什么盛行？主要是有市场。如果用人单位看重能力而不是学历，如果公众对“博士”招牌不是那么崇拜和迷信，如果造假要付出高昂的成本与代价（在美国如果查出学历造假，会立即被打入社会最底层），造假行为也许会收敛一些。
　　立足本职开创人生。人生的意义不在于抓一手好牌，而在于打好手中的牌。老鼠并没有得罪猫，猫也并不饿，但猫见了老鼠必须抓，因为那是牠的职责。今天的付出，就是明天的积累。不管目前的岗位是否遂愿，但份内的事必须做好；因为将来（“今天”好比山楂、“将来”好比“糖葫芦”）是一个个明天串起来的。
　　在人生的道路上不可能一岗定终身。兔子试图改变命运的故事说明任何一个社会角色都会有风险。
　　有本事不宜张扬，“贤而能让”，“知其雄，守其雌”。韩非、杨修因才华过人掉脑袋，刘备巧借惊雷掩饰。易经：“潜龙勿用”；有本事的人应学龙潜行深渊，时机未到，应藏其锋芒，决不可轻举妄动。
　　三国时魏人李康《运命论》：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之”。南宋杨万里的《小池》：“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”。
　　朱元璋与胡惟庸。毛泽东与邓小平。（等待，毫无怨言，也是本事）
　　田丰，对袁绍忠心耿耿，因献计犯上被打入监牢。本不该死，可是关押期间不能把握自己，再次伤害了袁绍，结果把命丢了。
　　切莫沽名钓誉。有十分本事，让人知道七分即可。《后汉书•黄琼传》：“阳春之曲，和者必寡；盛名之下，其实难副”。名不副实，可能会给你带来灾难。挂着各种招牌的“大师”，咬文嚼字、故弄玄虚；像气球，皮大芯空，捅破了下场很难看。
　　官员与企业家们，爱学习无可非议。有那么一些人，拿着“博士”名片到处发，就像墙头芦苇，“头重脚轻根底浅”。说句不客气的话：一类是有文凭，没文化。一类是与文化，没思想。
　　有本事，谦虚谨慎，才会有“人气”。“周公恐惧流言日，王莽谦恭未篡时”，有本事，目中无人，别人无法与你合作，必群起攻之。你不死，也得伤痕累累。凡成功者，个人修养都比较好，大都会尊重人，在饭店里多难服务员的，一般都是老板手下的人。
　　学本事难不难？世上无难事只怕有心人。专心、贵恒，坚持数年，必有好处。什么叫“一技之长”？会打乒乓球，是“一技”；打到首都博物馆的冠军，就是“长”；打到首都乃至全国第一名就更“长”，就有了安身立命的资本。如今社会上竞争这么激烈，普通人找工作，能人工作找你。无论政府机关或是企事业单位，总有那么一部分人，胸无大志，只求旱涝保收，终日浑浑噩噩、得过且过；表面上过得很悠闲，实际上很苦、很寂寞。他们经历的不是生活，是活着。
　　3.努力。“临渊羡鱼，不如退而结网”，有本事画饼，画得再像也不能充饥。
　　犹太名言：“流泪播种，必欢呼收割”。
　　“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学”。
　　一千个动机，不如一个行动。
　　“天下没有免费的午餐”。
　　坐享其成、守株待兔，必饥肠辘辘。
　　“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”。
　　蒲松龄自勉。
　　成功在于努力，失败在于放弃。与同事话人生，每天看电视不少于2小时，每天读书不少于2小时，彼此的距离在不知不觉中拉大。
　　今天不努力工作，明天就得努力找工作。
　　“揠苗助长”给后人的启示：“没有主观努力，必然没有未来”。
　　百折不挠是夸大其词，能三起三落即为高人。
　　好吃懒做是人的本性。把学习当成负担的人，没有上进心的人，把职业当成饭碗的人，必是从混日子逐步蜕变为多余的人。
　　南宋的王应麟作《三字经》。
　　13世纪意大利神学家阿奎那提出人的七宗原罪：“色欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、傲慢”。
　　人生如逆水行舟不进则退。积极使人进步，消极使人退步。
　　鲁迅先生《灯下漫笔》这样描述中国历史：“第一个时代，做奴隶不可得的时代；第二个时代，是暂时做稳了奴隶的时代。”他大声疾呼：“创造历史上未曾有过的第三样时代，则是现代青年的使命”。
　　4.机会。“谋事在人成事在天”，“天”就是机会。
　　机会是成功的催化剂，时效性极强，稍纵即逝。
　　犹太法典《塔木德》：“愚者错过机会，智者把握机会，弱者等待机会，强者创造机会”，“悲观者只看到机会后面的问题，乐观者却能看到问题后面的机会”。
　　抓住机会要解放思想。在鸡群里长大的鹰，不知道自己会飞；坐井观天，思想再解放，眼睛里也不过是锅盖大的天。
　　姜太公的愿者上钩、李斯的《谏逐客疏》，有异曲同工之妙，都在创造机会。
　　意大利人伽利略、英国人牛顿是发现机会的高手。
　　易中天、柳传志是抓住机会的高人。
　　与高人为伍，班门弄斧，都是创造机会。
　　是金子一定会发光吗？不一定！金子发光要借助外力与环境。
　　《楚辞·九章·怀沙》：“怀瑾握瑜兮，穷不知其所示”，再好的东西也得有人欣赏。
　　等待也有积极意义上的。“等”，上面是“竹”，下面是“寺”；“待”，左边是2个“人”，右边还是个“寺”。暗喻等待的过程中人要像竹子般坚韧，像寺庙里的修行者一样虔诚。
　　前面谈到的胡惟庸与邓小平落魄时，作为弱势，必须隐忍等待；如果耐不住性子，据理抗争，“伸手必被捉”，很可能性命不保。一边等待，一边密切关注高层动态，待机而发。
　　5.关系。关系比能力重要，这是国情与中国的特定文化所决定的。能否建立良好的人际关系，往往决定人生的兴衰成败。
　　关系无处不在，无孔不入，无人能够摆脱关系的束缚。有的人学历很高、知识面很宽、工作能力也很强，但在人际关系的处理上（与上级、同级、下级，夫妻、亲友、邻里）经常束手无策、焦头烂额。
　　要善于沟通。沟通是一门高等级的艺术，善于沟通是建立良好人际关系的重要手段与渠道。
　　中国人有自己特殊的人际沟通方式，包括见面的问候语，都是言不由衷、投石问路。沟通必须掌握要领：
　　对方正在发脾气时尽量回避，主动沟通可能火上浇油、引火烧身。自己情绪波动时，不要参与沟通，老子《道德经》：“轻则失根，躁则失君”，强行切入，很可能与对方撕破脸皮，破镜难圆。暂时无法沟通时不要强求，欲速不达，不妨“冷处理”。矛盾会随着时间推移而淡化，而友谊会随着时间推移而升华。
　　古希腊哲学家柏拉图说过：“人的行为是受理性支配的”。而他的学生亚里士多德有不同的见解：“多数情况下，人的行为是受情绪支配的”。只有身边有人，不管在单位、家里，还是公共场所，情绪不好时，当务之急是把嘴闭上。然后，找一个安静的地方，静思、释怀。
　　吵架时为什么人越围观越起劲？推卸责任，证明自己对，对方错。互不谦让、针锋相对，结果是两败俱伤。为什么相当一部分人喜欢养宠物狗？狗讨人喜欢，主要靠两头加中间，前面的嘴巴，后面的尾巴，中间的心脏。嘴巴严，从不传闲话；要求不高，给块骨头就心满意足；尾巴有魔力，摇起来的时候主人没有不开心的！再加上狗对主人的忠心，主人家贫，它不离不弃，狗品比有些人的人品还好！
　　知己知彼是沟通成功的前提。与对方沟通时发现话不投机，及早找借口抽身离开，把情况搞清楚重新再来。
　　善于换位思考。“兼听则明偏信则暗”，设身处地替对方考虑，不轻易评判对方错误，不打断对方的话，不把自己的观点强加于人，不能以势压人。当对方对你有误解的时候，你的道理再正确他也听不进去。
　　学会赞美对方，赢得好感。林肯：“人人都喜欢受人称赞”。威廉•詹姆士：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。传说佛祖释迦摩尼说法时，口吐莲花，听者无不折服。释迦牟尼曾说过：“以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨自然消失”。人人都喜欢戴高帽，不喜欢穿小鞋。商鞅、吴起、王安石、张居正都是有雄才大略的改革家，但下场都不好，一个重要原因：“为人刻薄寡恩”。
　　我是学理工科的。在大学里为不少同学补过课，可是如今心存感激的不多。为什么？心善口恶，所以费力不讨好！一边花时间、精力给人家讲解，一边口出不逊。不能怪别人，只能说自己不会做人，不会协调人际关系。有些道理，不到一定年龄，不摔几个跟头是认识不到的。
　　以情感人、以理服人，入情才能入理。只要对你有好感，你说什么对方都爱听，哪怕是批评意见，也乐于接受。一位企业家说过一句很有哲理的话：“没有过不去的事情，只有过不去的心情”。人对批评都有本能的抗拒心理，
　　《孟子·离娄下》：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。
　　英国女王伊丽莎白与丈夫阿尔伯特发生矛盾，主动放下架子重归于好。
　　战国时代的苏秦、张仪都是沟通的高手。
　　会哭的孩子有奶吃，“会哭”也是善于沟通的表现。
　　刘备摔阿斗是沟通艺术的代表作。当赵云怀抱阿斗来到刘备面前，刘备有几种选择：
　　一是责问赵云。二是反复观察阿斗有无受伤。三是问其他夫人下落。四是感谢赵云把阿斗救回。唯有把阿斗扔在地上（决不是摔），并生气地骂道：“为汝这竖子，几损我一员大将”！这一扔一骂，对彻底感化赵云与周围人，起到一箭双鵰的作用。
　　处理家庭关系把握的几个环节。家庭关系是诸多社会关系中最基础、最重要的关系。法国作家阿尔贝·加缪笔下的（长篇小说《鼠疫》的女主人公）里厄夫人有句名言：“婚姻像一场博彩，男人押上自由，女人押上幸福”。
　　家的特点：“家是不讲理的地方，家是不算账的地方，家是放心的地方，家是繁育后代的地方”。还有一个需要特别注意的地方，就是“家丑不可外扬”。违背了其中一条，家庭就会出现裂痕，几条都出现了，离开解体就是时间问题了。
　　很多人不理解，共同创业时，苦中求乐趣；有了成就时，互相找别扭。一个人再有作为，家庭不幸福，你也不会成就感。
　　婚前，睁大双眼，观察对方。婚后，睁一只眼闭一只眼，换来百年好合。连乾隆皇帝都深有感慨地说：“不聋不瞎，不配当家”。
　　真正快乐幸福的家庭很少，而剑拔弩张、水火不容的家庭比例也不大；吵吵闹闹、磕磕绊绊、平平淡淡“维持会”型占大多数。爱情与婚姻是完全不同的两个阶段，有人把婚姻看成爱情过程的延伸就错了。这就是婚后只能度“蜜月”而不能度“蜜年”的原因。像《西厢记》里的张生与崔莺莺、罗密欧与朱丽叶如果真的结成美满婚姻，也就很快被人遗忘了。这就是生活的缺憾美。
　　邻里关系。网络、手机把世界的距离拉近，可是越是大城市，邻里之间的距离越远，一道无形的社会墙阻挡了人们的正常交往。“同楼之人不相识”，几乎成为通病。一旦发生冲突，连劝架的都找不到。
　　安徽桐城“六尺巷”的故事。互谅互让，是化解矛盾的有效办法。
　　同事关系。单位领导者要放下架子，主动与下属沟通。叱咤风云的拿破仑日理万机，但每天都抽出时间与部下谈心，赢得了广大士兵的拥戴。我们一些领导同志却以一个“忙”字，屏蔽了自己与部属的交流。黑格尔说：“距离产生美”，距离太远，不要说同事，连家庭都会解体。
　　与顶头上司的关系是最重要的工作关系。不要隔着锅台上炕，不在背后搬弄是非，个人关系不可过于亲密，当众不与之争辩，人前人后维护其形象，不与他争功诿过，不抢上司的风头。通过贬低上级，借以提高自己的人是职场最愚蠢的人；下场也一定不会好。“一损俱损，一荣俱荣”帮他搭梯子，不要下绊子。水涨船高，他升职首先会推荐你。他倒霉了，你也得不到什么便宜。即便你把他绊倒、挤走，取而代之；在大家心目中你就是个小人，以后的日子也不会好过。
　　在一个单位，协调人际关系难度最大的就是中层领导。高层与基层都是一个方向，中层干部却要面对两个方向；弄不好就像风箱里的老鼠，两头受气。
　　但世界上任何事情都有其两面性，最难做的事情一旦搞懂了，以后的路就好走了。做中层领导在处理人际关系方面要把握好几点：
　　不媚上也不抗上，不欺下也不放任。
　　汇报情况要及时准确，还要把握好火候。对上反映情况要做理性分析，不做“传声筒”、“收发室”、不能“实报实销”（如下属提出不合理要求，你反映上去，上边亲自核实，下属又不承认，你就栽了。两头不是人）
　　把功劳记在上级头上，不给自己脸上贴金。
　　关心体贴下属，吃苦在前，享受在后，不与下属争名利，有自我牺牲精神。
　　敢于承担责任，发生问题不上推下卸。任劳还要任怨；被误解不当场辩解，不强调客观，不找理由。充分的理由在堵住对方嘴的同时，也伤害了对方。这是因小失大、得不偿失。“路遥知马力日久见人心”。（市长、局长与秘书坐电梯的故事）
　　不回避矛盾，大事讲原则，小事讲团结，求同存异。
　　不在领导面前展示才华，更不能充大（尤其是年龄、文凭、能力方面）。
　　上级或下属绕过你直接交流，装作没看见，更不要质问、发难。只要存在官场，就有“显规则”与“潜规则”，见怪不怪，保持平常心，坦然面对。
　　不在领导或下属面前发牢骚、讲怪话，评头品足。会听弦外之音，因为我们身边的人很少说实话。有的话要反着听。
　　正确处理“情理法”的关系，工作认真，不较真。会做人的思想转化工作。中国人没有宗教信仰，而现实生活中人们的精神需要抚慰，以缓解压力。
　　不能简单化、情绪化。不把不良情绪带进工作场所。
　　对上司交待的事，全力以赴办好，不提条件，不讲价钱。美国西点军校的校训：“没有借口，完美执行”。哪个人也不会喜欢给自己找麻烦、出难题的人。
　　做人做事光明磊落，不传播小道消息、不到领导面前打下属的“小报告”。
　　严以律己，以身作则。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。
　　养成反思的习惯，会有利于自身的发展。
　　集体是个人发挥聪明才智的重要舞台，个人素质再高，离开集体可能一事无成。一位小和尚问老和尚，“一滴水如何不干”？老和尚回答：“把它放到大海里去”。
　　为什么说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”？分工合理，合作密切。为什么说“三个和尚没水吃”？互相攀比，推诿扯皮。
　　领导角色是世界上最难胜任的角色，做一个出色的领导难上加难。易中天说：“没本事当官去”，有这种看法的人不在少数。他们只看到当官威风、荣耀的一面，身在局外，自然看不到内部的阴暗面，不了解其中的奥秘与喜怒哀乐、甜酸苦辣。我曾写过一副对联：上联在台上挨累受罪，下联下台后身心疲惫横批干不明白不如早退。
　　没有宽阔的胸怀和良好的心理素质，不如急流勇退，改作一般性技术工作，相对省心，还有时间享受天伦之乐。
　　社会关系。这是从广义上探讨人际关系。站在宇宙的角度看人类，不过是地球上的微生物。人类的出现，既产生了文明与进步，也破坏了地球的生态与和谐。人类不但把动物一个个逼进“死胡同”，自身也不能和平相处。从人类脱离原始蒙昧时代，多少志士仁人在探索和破解至今尚未找到答案的第一哲学难题：“人从哪里来，到哪里去，我是谁”？
　　世界上的人大体分三类：伟人、名人和凡人。伟人、名人是极少数，大多数（包括我们）是凡人。对号入座，我们只能划入凡人系列。既然是凡人，从生到死，相处、相识的不过二、三千人，这些人不管是亲人、朋友、同事、敌人，都是与你有缘的人。
　　协调人的关系难，交一个知心朋友少则几年，多则几十年；与一个朋友断交不过一句话、一个眼神或一个简单动作。不论是飞黄腾达还是穷途潦倒，真正的朋友没有几个。
　　与人相处如同照镜子，微笑与愤怒回报率百分百。有四句话供大家参考：“了解别人的长处，不揭别人的短处，体谅别人的难处，记住别人的好处”。
　　宁伤别人的身体，不伤别人的面子。中国人是全世界最爱面子的。伤了面子，很难相处。
　　“修之以身，其德乃真”。
　　“君子坦荡荡，小人长戚戚”，苏轼与佛印法师的2则故事。
　　你把周围人看出魔鬼，就如同生活在地狱里。
　　你把周围的人看成天使，就如同生活在天堂里。
　　老子：“守柔处弱，取后不争；为无为，事无事”。
　　争名、争利、争面子，争来争去，不如第二天早上能睁开眼睛。
　　关于做人做事与岗位成才，我喜欢讲这个题目。希望达到两个目的：一是帮青年人进步，二是帮老同志理理思路。每个人都有自己的成长路径，不可复制；“不在燃烧中辉煌，就在腐烂中灭亡”！有所作为，才是不留缺憾的人生！
　　祝大家早日修成正果，快乐今生！　

猪兜0

哇，看到孔子了，太深奥了

julyfire

精辟啊。楼主辛苦了。。。