网银转账不成功 手续费照扣

老兵

网银转账不成功，手续费却被照扣了，这已经成了网银交易的“潜规则”。昨日，市消委会发出呼吁，网银交易操作不成功，不应收取服务费。
    案例：转账失败，仍被扣2.2元
    9月21日，曾小姐通过A银行网银转账440元到朋友B银行的账户，经两次转账才成功划款至对方账户，银行却两次分别收取了2.2元的收续费。曾小姐认为银行重复收费，第一次转账不成功不该收费。银行答复却是“由于第一次对方B银行反馈账号异常，导致未能成功接收款项，因此转账款被退回，且无论转账成功与否，手续费均需扣取”。曾小姐朋友向B银行求证当时账户是否异常，B银行答复是“账户正常”。曾小姐认为A银行无论转账成功与否，照收手续费的做法，十分霸道。
    市消委会秘书长邓国平称，A银行以对方B银行账户异常的理由，单方搪塞转账失败的说法，只有银行说了算，消费者无法求证。实际上，无论任何原因，银行网上汇款的服务未实现，也就是消费者需要网银提供的汇款服务未能享用，按公平交易原则，银行不应该收取手续费。
    呼吁：交易不成功不应扣费
    广东赋诚律师事务所廖海波律师表示，网银交易，在排除消费者原因的情况下，银行未履行网银的交易服务和承诺，不应扣取服务费，万一给消费者造成能有效举证的损失，还应承担赔偿责任。因此，网银无论转账与否，照收手续费的做法，违背了公平交易的原则，对消费者显失公平。
    邓国平呼吁，交易操作不成功，不应收取服务费。银行业应尽快审查现行的收费政策，制定合法、合规、合理的收费制度。

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这个等着消费者权益保护协会来协调吧

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