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建议您在出现此提示时点击提示窗口下方的”疑难解答”,此时会弹出用户本地网络检测结果.分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常.若有某一项或某几项为不正常状态则会标红并在前方有红X.
: m; [* h/ F$ ~& `+ ` i2 d 至此,您可以尝试让系统自动修改(可咨询当地网络服务商操作方法。如果是电信网络,可以在浏览器地址栏输入http://192.168.1.1/,按网页提示操作)。若仍无法得到修复,建议您根据自动检测的结果对自己电脑及网络进行相应的设置。最好咨询当地专业的网络维护人员来帮助您。 # b: L- c1 v8 C' J
请在出现不能登录的提示时,反复登录几次。若只是偶尔会出现此错误代码,并非一直出现,请检查一下您目前使用的计算机网络是否稳定。咨询当地专业的网络维护人员来帮助您改善网络环境。
( r4 l- a& w: [ 如果在检测时并没有检测到任何异常,并且您所在网络也是稳定的,需要您提供更加详细的资料给我们。请次尝试反复登录多次。并在QQ的安装路径下打开以该号码为名的文件夹,找到qqlog.txl文件,通过附件的方式发送到service@tencent.com提供给我们,并说明最后一次操作登陆提示出错的具体时间、换一个号码看能否登录成功、换一个机器(IP),能否登录成功、使用版本.以便我们再跟进观察。谢谢! % A- i9 j4 z6 K/ K
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; s4 T4 z0 u- H& O4 _$ k/ i1).需要您输入验证码 5 K1 e9 Z# e3 [# Q* [4 q" I
& j, l( Z- J' q$ w+ f: X/ k6 X推出验证码的策略主要是为了保障您的权益,为了防止盗号者使用恶意软件以登录的方式扫描您的密码,请您谅解。如果出现得较为频繁,请更新升级本地电脑的杀毒软件,并在windows安全模式下扫描一下,以避免病毒存在造成影响,才能彻底解决问题
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2).需要您联系客服中心
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请登陆http://kf.qq.com 或者http://service.qq.com/ 查询联系方式,如果您有任何疑义,请将您的QQ号码、QQ密码、具体情况描述,以邮件的形式发送至客服中心邮箱service@tencent.com,给您带来的不便我们深表歉意,感谢您的合作!谢谢! * c d; s; A7 B. ?
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3).由于网络问题造成的 0 L" B& h ?% P, m/ N( Z
, @" x2 V6 y7 N- m- q& j1 z9 z( T, eA、首先请您检查下防火墙设置,建议暂时关闭防火墙;
: p3 [/ Y( c* g. L3 x) FB、可能是由于QQ系统调整引起的,所以会造成某些号段不能登陆,建议您可以稍后再进行尝试;
0 s# G3 h# }. i% g: SC、尝试使用选择登陆服务器(目前有三种模式,分别是UDP模式、TCP模式和会员VIP模式)
4 U/ y4 x( O" y( t3 D% `" C操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——选择登陆服务器,依次选择UDP模式、TCP模式和会员VIP模式(仅提供给会员);
! r# J/ z4 `) AD、可能是您所使用的代理已经失效,更换代理或者不使用代理,即可正常登陆 , j( y9 x4 t1 X1 J U5 G
操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择不使用代理,或者其他模式(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
0 m2 g6 S8 \* k9 d- a: I/ @) nE、因局域网实行封锁限制(端口被封),所以造成您的QQ无法登陆 ' d, n' c# p7 D$ ]% c
解决方法:尝试使用HTTP代理 , w9 `/ w) J( ]$ Z
操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择HTTP代理(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
; s6 ^* g( u1 [# c3 t1 e: JF、最后,建议您尝试使用TM登陆。
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4).密码不正确的
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W6 Q, J+ I/ k请输入密码的时候保证输入法为半角的英文状态,并注意大小写. $ c ~, E) n1 m& e1 q$ n/ L9 E
您可以直接在https://account.qq.com 或者http://password.qq.com 或者http://kf.qq.com 上面取回密码。若您无问题提示答案或忘了提示答案:建议您登陆kf.qq.com填写申诉表,请您在此申诉表中填写第一次登陆QQ时使用的密码或是较早前曾使用过的密码(最好是您申请QQ号码时的密码或是离其最近的密码)、新邮箱地址、新密码保护问题和答案等资料。待会员提交后在一个工作日内、普通用户三个工作日内我们会给您的新MAIL里发邮件通知申诉结果。如果被证实后,旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉,(证件号码不会修改)同时QQ密码也会发到您所填写的新邮箱里。 # B. l I/ ~2 ? h' g' A6 Z7 e; }& W
9 x' x* I' b; S5 r6 [& ~5).好友为零
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1 t* N K; r7 n8 T8 X如果你确认登录成功后好友为0(零) 9 P4 i: d- \2 D, p" n* y
请尝试如下方法: & T$ T% `' z. ~$ o- x' D
1.在QQ菜单点击好友与资料,更新好友。
$ E- V7 ~, E+ @* L& G. F+ s2.请更换QQ登录服务器,登录窗体点击设置,钩选选择QQ登陆服务器,选择不同的进行尝试。
% x% |9 n. v) W' [7 d; i) h- V3.改用TM尝试登陆。(登录后尝试切换到QQ) ' }' q+ g' i. w: p7 e
: d; k- [; n# E6).以上问题都不是
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首先建议你使用腾讯官方版本的QQ软件,你的情况,可能是由于电脑内的QQ文件受损所导致,此情况如是单个号码有问题,建议您将这个号码的本地聊天记录清除即可,注意是否备份聊天记录(在QQ安装目录下搜索以该号码命名文件夹进行删除即可;或者在QQ登陆窗口中先输入QQ号码——高级设置——清除记录——同时删除该帐号对应的所有聊天记录文件 打勾 —— 输入QQ密码——确定,即可清除记录)。如是所有号码登陆都出现此情况,请您卸载目前所使用的QQ版本以及删除所有号码命名文件夹,然后再登陆http://im.qq.com/qq/dlqq.shtml 重新下载最新版本,并且安装在不同路径下进行尝试。 |
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