|
在未得到专业解答之前请参考:
% g9 ]" a7 F( y- {( _( C$ b( p S7 d" U- ]
建议您在出现此提示时点击提示窗口下方的”疑难解答”,此时会弹出用户本地网络检测结果.分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关、DNS、代理服务器、端口是否正常.若有某一项或某几项为不正常状态则会标红并在前方有红X. ( A# S8 `- a4 o; q# b8 U
至此,您可以尝试让系统自动修改(可咨询当地网络服务商操作方法。如果是电信网络,可以在浏览器地址栏输入http://192.168.1.1/,按网页提示操作)。若仍无法得到修复,建议您根据自动检测的结果对自己电脑及网络进行相应的设置。最好咨询当地专业的网络维护人员来帮助您。
6 \5 g, y- Y+ n2 G) T! J/ }) F4 u: x 请在出现不能登录的提示时,反复登录几次。若只是偶尔会出现此错误代码,并非一直出现,请检查一下您目前使用的计算机网络是否稳定。咨询当地专业的网络维护人员来帮助您改善网络环境。 7 J v% p, I2 n2 e
如果在检测时并没有检测到任何异常,并且您所在网络也是稳定的,需要您提供更加详细的资料给我们。请次尝试反复登录多次。并在QQ的安装路径下打开以该号码为名的文件夹,找到qqlog.txl文件,通过附件的方式发送到service@tencent.com提供给我们,并说明最后一次操作登陆提示出错的具体时间、换一个号码看能否登录成功、换一个机器(IP),能否登录成功、使用版本.以便我们再跟进观察。谢谢!
- ]% s& w, g; F
) e9 H% A+ Q. L# }: N0 l6 d3 I
5 @$ v- ^2 m8 u( {# S7 G" u1).需要您输入验证码 ; `7 C0 B- F7 r$ s9 Q4 V# _
$ _- q3 U4 t) y4 n _1 J' h推出验证码的策略主要是为了保障您的权益,为了防止盗号者使用恶意软件以登录的方式扫描您的密码,请您谅解。如果出现得较为频繁,请更新升级本地电脑的杀毒软件,并在windows安全模式下扫描一下,以避免病毒存在造成影响,才能彻底解决问题 0 @: m) Z3 ]! B* D! o2 v
X$ C" G0 A2 I; j7 D
2).需要您联系客服中心 ; ?1 r% ^8 g( ]
9 [$ ~+ J8 b$ ] o; Y+ j: Z 请登陆http://kf.qq.com 或者http://service.qq.com/ 查询联系方式,如果您有任何疑义,请将您的QQ号码、QQ密码、具体情况描述,以邮件的形式发送至客服中心邮箱service@tencent.com,给您带来的不便我们深表歉意,感谢您的合作!谢谢!
5 j# _9 F6 ]6 h5 ]$ ?, v2 F
- o0 e) k5 Q0 L6 n0 d3).由于网络问题造成的
" `6 O9 l5 U) n9 q# o) _+ r% V$ M8 h* y7 w
A、首先请您检查下防火墙设置,建议暂时关闭防火墙; 4 Q7 G6 Y T$ n7 D' m1 q
B、可能是由于QQ系统调整引起的,所以会造成某些号段不能登陆,建议您可以稍后再进行尝试; ( p4 ^! r" c* r; J
C、尝试使用选择登陆服务器(目前有三种模式,分别是UDP模式、TCP模式和会员VIP模式)
7 V- T+ n! y4 [' F3 Q, b操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——选择登陆服务器,依次选择UDP模式、TCP模式和会员VIP模式(仅提供给会员); / u9 ~8 e- b4 f' z7 v
D、可能是您所使用的代理已经失效,更换代理或者不使用代理,即可正常登陆
5 H& _% i7 ~4 V% d* Q3 X8 a* r操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择不使用代理,或者其他模式(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
6 j: s+ ]5 k; P9 \; I: X' lE、因局域网实行封锁限制(端口被封),所以造成您的QQ无法登陆 ! R0 { u5 U, I3 s
解决方法:尝试使用HTTP代理 e x5 p# [7 j
操作方法:在最新的QQ版本登陆窗口的左下角高级设置——网络设置——类型,选择HTTP代理(选择好代理后,请先测试下是否可以正常使用);
S g# c5 T% v9 h* |F、最后,建议您尝试使用TM登陆。 3 ^" h9 [9 ] H# V+ H; Y
' O" o9 V% @/ K+ t" h; w4 A
4).密码不正确的
+ y% s% s& r& L1 x: ^' ] Y
$ a& X# \) C: H0 L4 ~% r请输入密码的时候保证输入法为半角的英文状态,并注意大小写.
3 g: Y# E& X7 Y' l1 N; m您可以直接在https://account.qq.com 或者http://password.qq.com 或者http://kf.qq.com 上面取回密码。若您无问题提示答案或忘了提示答案:建议您登陆kf.qq.com填写申诉表,请您在此申诉表中填写第一次登陆QQ时使用的密码或是较早前曾使用过的密码(最好是您申请QQ号码时的密码或是离其最近的密码)、新邮箱地址、新密码保护问题和答案等资料。待会员提交后在一个工作日内、普通用户三个工作日内我们会给您的新MAIL里发邮件通知申诉结果。如果被证实后,旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉,(证件号码不会修改)同时QQ密码也会发到您所填写的新邮箱里。 ( c3 r. S4 U3 I9 N. X
7 J4 \8 b; S; C8 g k* [5).好友为零
: b, i: u9 j, z6 }5 A, u
$ k4 i/ J. d# p& I. P$ L2 w, |如果你确认登录成功后好友为0(零) " {+ T0 w* b1 e! L/ g' \
请尝试如下方法:
% x3 G% c P4 Z% J' b$ E1.在QQ菜单点击好友与资料,更新好友。
6 g4 A# E! z' e4 W2 _* k2.请更换QQ登录服务器,登录窗体点击设置,钩选选择QQ登陆服务器,选择不同的进行尝试。
( J9 P) }$ q' v. B& |, _3.改用TM尝试登陆。(登录后尝试切换到QQ)
5 m& P" @5 b6 @' n9 N$ o$ I/ Q0 q+ G4 e/ g" e7 ]
6).以上问题都不是
+ m! R# q0 ~& y3 D, \5 g' n9 T u+ R1 l6 L6 a: i9 [
首先建议你使用腾讯官方版本的QQ软件,你的情况,可能是由于电脑内的QQ文件受损所导致,此情况如是单个号码有问题,建议您将这个号码的本地聊天记录清除即可,注意是否备份聊天记录(在QQ安装目录下搜索以该号码命名文件夹进行删除即可;或者在QQ登陆窗口中先输入QQ号码——高级设置——清除记录——同时删除该帐号对应的所有聊天记录文件 打勾 —— 输入QQ密码——确定,即可清除记录)。如是所有号码登陆都出现此情况,请您卸载目前所使用的QQ版本以及删除所有号码命名文件夹,然后再登陆http://im.qq.com/qq/dlqq.shtml 重新下载最新版本,并且安装在不同路径下进行尝试。 |
|