3亿人都在拼的拼多多，正迎来危机时刻

对你、已陌生

3亿人都在拼的拼多多，最近有点不好过。

6月13日，多位拼多多商家围住拼多多上海总部大厦，现场商家统一身着“讨伐”拼多多的上衣，双方一度发生肢体冲突，现场极度混乱。对峙一度延续至14日。

导火索之一是，拼多多将这些疑似涉嫌“售假”、“商品描述不符合情况”、“虚假发货情况”等商家进行冻结货款、处以高额罚款等决定，数额较大的一位商家涉嫌金额已经超过30万。

14日下午，拼多多发布公告声明，现场聚集的14名商家“确实存在问题，相关事实已经经过初审、复核程序核查，证据确实。”

不过，一纸声明并没有带来声讨的消停，反而激起了更多的愤怒。在两个拼多多商家维权群里，群里已经聚集了超过2000个维权商家，对于此次围攻拼多多大厦，群里有提供证据、有文字讨伐、有的声称“已经在赶来声援的路上”。

拼多多与商家的争执，目前来看，有两个：一个是拼多多的重罚是否合理；一个是罚款的去向。

据一位上述群成员统计，群成员冻结的总资金合计超过亿元。关于这笔钱的去向，拼多多给出的说法是，“均已赔付相关消费者，拼多多分文未取。”

不过，现场围攻拼多多的商家并不认同，有商家直接提出，“拼多多就是靠‘坑骗’商家赚钱。”

冲突的另一个核心点在于，拼多多的重罚。以假货为例，当拼多多疑似发现商家售假当天，将采取的是两个措施：一是临时增加商家保证金金额，增幅为该疑似售假商品历史总销量的10倍；二是，限制商家资金提现。

一个问题是，怎么进行抽检、标准如何、是否随机，以及如何确认商家是否售假等情况，拼多多并没有给出更多的解释。

实际上，拼多多的重罚策略，并非一时决定，而是其发展过程中的一个“困境”之举和难点所在。

交易额从零到千亿规模，拼多多用了不到三年时间。而相同的规模，京东使用了10年，唯品会使用了8年，而淘宝也使用了5年。

高速发展的拼多多，让很多问题集中式爆发。比如，如何防止商家“作恶”——售假、以次充好、刷单、受贿等等。

这些问题并非拼多多独有，而是电商中常见的问题。仔细追溯中国电商的发展历程，即使是诸如“电商老大哥”的淘宝也发生过多次中小商家围攻办公室的场景。其中较大的一次，数千名中小型卖家围住淘宝总部，甚至打出“八项协议”来与淘宝讨价还价。

只不过，拼多多与淘宝所处的环境早已不一样，消费者对于消费体验和消费品质已经大大跃升，即使是拼多多瞄准的三线城市以下的人群，这些人群也与淘宝起量阶段的人群早已升级了不少。拼多多需要在业务高速增长、与商家和谐相处，以及品牌美誉度三者之间，走着一条极其敏感的钢丝。

留给拼多多调整的窗口期已经不多。除了正在爆发的“售假”事件，刷单、与运营人员内外勾结等电商的老问题，同样都可能困扰着襁褓之中的拼多多，任何一个问题处理的不谨慎，都可能带来严重的危机。

不仅如此，另外一个困扰拼多多的根本问题是，如何盈利。尽管其联合创始人达达曾在接受采访中表示，“拼多多没有任何的进场费，”不过，据商家透露，拼多多已经开始了交易抽成、秒杀等广告位竞价等商业化探索。

（网友提供的拼多多总部大楼）

抽佣、广告位模式的一个前提是，商家赚到了足够的钱。在拼多多平台，由于前期海量广告和传播中强化了9块9、秒杀等便宜的标签，因而导致平台目前走量最大的还是客单价不高的产品。对于商家而言，盈利依然靠走量、薄利多销来进行。未来，拼多多提高抽佣和广告费用时，势必会引起一波更高的反弹。

同时，在消费者端，在用户增长逐渐见顶的时刻，拼多多或许正在“豪赌”其消费者势必会逐渐升级的趋势——对于价格脱敏，更多的愿意为品质付费。这样，客单价提高之后，抽佣和广告费用提高势必会成为趋势。

不过问题在于，消费升级之时，就是拼多多对于低端商户的清洗时刻。

相类似的是，淘宝最终孵化出了高端的天猫平台。淘宝当年对于低端商户的清理和反复对抗，拼多多依然难逃“搏斗”。

对于拼多多，无论是打假还是误判，现在已经到了危险的时刻，或许，也正是最好的“升级”时刻。