天猫卖家十一期间被骗子团伙骗走10万天猫保证

灬无名灬

导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。

双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。

我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。

以下为天猫受骗卖家原文

我们是天猫的一个卖家, 主营网羽用品, 由于十一期间公司所有员工都要去别处加班, 所以天猫店铺就没有客服, 并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。

没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！

而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。

我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。

我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。

根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？

十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？

我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了

（张顺，李顺，张峰，张文，电话完全一样，，地址都是吉林四平市双辽市）

（这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物）
3 i  ?, x( j! n% S4 J/ ?

（广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话）

（地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音）

（4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样）

（地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话）

$ r/ Y' z4 r. [& z  S2 o* D尤其是最后一个图片，各位听说过这些奇怪的国家吗？

海外 海外 恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？

海外 海外 加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？

海外 海外 瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？

海外 海外 加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？

相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？ 可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！

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受骗店主与骗子的聊天记录

2013-10-15
  k1 ?2 H2 V5 {: W5 |0 @佑伤的夏 (14:10:51):
爽不
佑伤的夏 (14:31:26):
好好谈谈
% }* M% g6 N% a- w; J佑伤的夏 (14:33:43):
' L7 ]1 c! o6 f$ G" G/ D# o; D( _亏损了有超过8万吧
5 u3 v  n& y+ v+ A8 I5 \; p佑伤的夏 (14:33:47):
垃圾店铺 赶紧滚蛋
天大运动专营店 (14:50:13):
! N/ Z' E6 i  ^' y5 I% X- q你是谁啊?
佑伤的夏 (14:50:37):
, m# u7 G4 C3 E/ l4 R: R干掉你保证金的人
天大运动专营店 (14:51:26):
! E4 H* O" o: a. r$ b够狠, 你们为什么这样做?
2 V) b8 Y; S# l% }佑伤的夏 (14:51:35):
- }& x1 G! C/ T, P  R: \+ v赚钱啊
7 w  ^* G7 e( w8 `' Q天大运动专营店 (14:52:11):
$ r8 q+ I+ @1 w& E2 K/ C6 R, O- J! X十一赚了多少了?
佑伤的夏 (14:52:23):
17万多 这才是我一个人的
佑伤的夏 (14:52:27):
5 P/ d% k' ^" H/ p. c9 D/ h0 |还有好多人一起
天大运动专营店 (14:52:47):
你们是团队行动?
0 m) G2 A5 l3 Y2 L3 p0 F! n佑伤的夏 (14:53:01):
必须的
8 {" `" f4 |, A/ k, P: h天大运动专营店 (14:53:45):
你一人就赚了17万, 够容易的
佑伤的夏 (14:54:01):
是的 商家下贱 必须搞死
天大运动专营店 (14:54:37):
& [, k5 U% w1 U1 o' s9 I) n. D$ X商家怎么下贱了? 我们招你惹你了?
! ~4 K) ~: J# u天大运动专营店 (14:59:24):
, N4 [+ J1 ?( w  z* R; Q为什么要黑我们店?
5 Y) J3 _9 n6 t3 _6 G, C佑伤的夏 (14:59:42):
要赚钱啊
. p- a3 x- }" O佑伤的夏 (14:59:47):
' [- s! {% d3 w: T我要买车买房
2 u5 `4 D+ m0 V天大运动专营店 (15:00:04):
那也不能用这种非法手段啊
+ c$ c: n0 _/ c. S佑伤的夏 (15:00:33):
/ Y8 U3 z' }9 z$ W1 Q+ r8 L非法了吗？
佑伤的夏 (15:00:36):
/ X2 m, B/ K1 L这是合法的啊
佑伤的夏 (15:00:41):
依合同收取违约金
佑伤的夏 (15:00:46):
请问你及时发货了吗？
佑伤的夏 (15:01:36):
所以我们是正当合法的
天大运动专营店 (15:01:59):
2 r( s. @4 h% B5 _  t; B& B8 Q你们付完款就立刻申请退货, 你不是故意的嘛
% D& a5 O4 Z" h% ^) ^2 o佑伤的夏 (15:02:05):
你没货啊
  Q. m) Q4 [' q5 I佑伤的夏 (15:02:13):
我们当然退款
' J& X4 z; g& _6 |! ]9 d天大运动专营店 (15:02:24):
谁说我们没货了?
$ P  c. a/ Q% E7 _佑伤的夏 (15:02:30):
你没发货啊
天大运动专营店 (15:03:06):
9 `4 L! H. i! B; {谁告诉你我们没有发货了?
佑伤的夏 (15:03:37):
/ l: q0 C- ]8 k- B你没发货啊
/ n$ {4 P  l9 n, c% J1 |2 v" z佑伤的夏 (15:03:41):
那你发货啊
佑伤的夏 (15:04:31):
我看你好好去学一下合同法和侵权责任法吧
& I0 ~( {6 {5 i3 b, X天大运动专营店 (15:05:55):
! c$ i* g* [( e8 l8 Q你们真是聪明用在了歪门邪道上
佑伤的夏 (15:05:57):
我们是正义之士
佑伤的夏 (15:06:16):
我看你还是赶紧把店铺关闭掉
佑伤的夏 (15:06:22):
出来好好找份工作
天大运动专营店 (15:06:32):
7 `( ]) G, U* h; u. F打着正义的幌子骗取不义之财, 还好意思说
- B  o5 _: J/ d8 ]天大运动专营店 (15:07:41):
我就是饿死也不会干你们这种勾当的
佑伤的夏 (15:19:52):
% m- g3 G1 E# z$ Z, I; J: Z那你真得会饿死了
- o6 n8 D4 }$ N+ W4 i3 W天大运动专营店 (15:20:38):
$ z: e2 i# z8 {1 E还不见得
, j8 s+ i0 R# G, Y0 r6 e" c, \佑伤的夏 (15:21:10):
3 o+ g+ m( _/ O% Q" L4 ?$ a8 ?; H5 T哈哈
& e! i  G. a% @% Z# |佑伤的夏 (15:21:19):
. E2 |- F4 U" F2 l$ F那你有本事连续3天不上线看阿奎那
佑伤的夏 (15:21:21):
5 u2 \+ g4 B  }7 E6 e$ ?看看啊
佑伤的夏 (15:21:27):
4 ]7 R& L- m/ p' Y' f我们把你剩下的钱全吃光
天大运动专营店 (15:23:35):
你们团队有多少人啊?
佑伤的夏 (15:23:44):
好多呢
天大运动专营店 (15:24:22):
/ a0 R2 \7 d& Z+ n好多是多少?几十?几百?几千?几万?
佑伤的夏 (15:25:51):
去你的支那猪 还敢给老子装b
1 R' c# z; Q5 @/ C- \# l佑伤的夏 (15:25:53):
滚去死吧
% n# b5 |3 |" D! h4 O  T* C天大运动专营店 (15:27:53):
0 w" A1 r" B  m4 \( u; I: C: @你先去死吧, 该千刀的骗子!!
8 }+ k4 a% Y4 j( Q+ o0 x天大运动专营店 (15:28:13):
3 E& |: w) `$ p4 y: T3 X+ n$ @骗得越多死得越快
! O, f. v' ?8 m( ?0 q3 p佑伤的夏 (17:11:52):
哈哈
! L( A; T6 x8 U, n: D: M3 q2 u9 \5 R天大运动专营店 (17:12:55):
不义之财你觉得安心吗?
佑伤的夏 (17:15:33):
安心啊
* m/ R% j& W+ _4 B佑伤的夏 (17:16:00):
这个是正当收入
/ ]# ?; P, b9 j7 V( t" P佑伤的夏 (17:16:22):
你这个店铺怎么处理
佑伤的夏 (17:16:30):
是退出 还是补满保证金继续开
7 L- v( d7 `9 v% D4 M3 z天大运动专营店 (17:16:48):
+ t+ d) ]7 n) A( f, R和你没关系吧

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tmall.com(天猫)延迟发货规则与实施细则

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫延迟发货定义
延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
6 n$ q: Z- R: J3 I$ O延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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1 w4 e5 a9 y$ R( j+ E/ x天猫交易选择卖家缺货可赔付多少赔偿金？
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
' W/ g; X) L$ \注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。
; N1 X4 ?  x- M  H- `# B" A) ]2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
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买家选择退款或者售后哪种情况下会产生赔付？
买家申请退货选择“缺货”和“未按约定时间发货”，申请售后维权选择“未按约定时间发货”，会产生赔付，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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( L; ~* \" d! L4 V. j- p. ]法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
7 N0 w, R  b6 e: {若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

xikk

真是高手啊 学习下 希望能用上 哈哈

清风逐水

最后一句是重点，法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

遗失了的狮子座

唉，真是够聪明的~~~

a123_1234

法律上都不违法 这玩的叫一个鲜艳无比