天猫卖家十一期间被骗子团伙骗走10万天猫保证

灬无名灬

导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。

双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。

我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。

以下为天猫受骗卖家原文

我们是天猫的一个卖家, 主营网羽用品, 由于十一期间公司所有员工都要去别处加班, 所以天猫店铺就没有客服, 并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。

没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！

而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。

我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。

我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。

根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？

十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？

我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了

（张顺，李顺，张峰，张文，电话完全一样，，地址都是吉林四平市双辽市）

（这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物）
9 z, T# h. t5 {

（广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话）

（地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音）

（4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样）

（地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话）

1 t  L3 A3 D" K* H  W尤其是最后一个图片，各位听说过这些奇怪的国家吗？

海外 海外 恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？

海外 海外 加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？

海外 海外 瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？

海外 海外 加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？

相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？ 可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！

========================

受骗店主与骗子的聊天记录

2013-10-15
佑伤的夏 (14:10:51):
爽不
佑伤的夏 (14:31:26):
" P1 M+ R. r. k3 e- t2 r% J8 g好好谈谈
1 p% i# s7 X0 |+ s+ l/ u佑伤的夏 (14:33:43):
亏损了有超过8万吧
佑伤的夏 (14:33:47):
* C3 X2 E6 I$ M& }2 G垃圾店铺 赶紧滚蛋
- B# [& D" P* G, {" j2 e% R天大运动专营店 (14:50:13):
你是谁啊?
佑伤的夏 (14:50:37):
9 M- b5 s0 o; ~% d( |# A- t干掉你保证金的人
) e' Y; c$ f7 w' Z- L* L9 L天大运动专营店 (14:51:26):
够狠, 你们为什么这样做?
- y: r2 F& C, K* L2 G% ]- n5 L0 c+ z佑伤的夏 (14:51:35):
赚钱啊
天大运动专营店 (14:52:11):
5 T' l4 H0 e1 k% c1 S2 \十一赚了多少了?
佑伤的夏 (14:52:23):
5 r) ]9 U' K0 w17万多 这才是我一个人的
佑伤的夏 (14:52:27):
还有好多人一起
1 R* \2 c/ t4 r2 i) ^  b天大运动专营店 (14:52:47):
4 \# L# w' T5 |3 a你们是团队行动?
- v: n0 P( a. N. b6 H佑伤的夏 (14:53:01):
必须的
5 l" p- ~; I2 r% e# s天大运动专营店 (14:53:45):
你一人就赚了17万, 够容易的
. h9 O' k5 k$ v2 h  K" f/ g5 }佑伤的夏 (14:54:01):
1 s( o8 n- W* d" Z) P  {2 q0 i是的 商家下贱 必须搞死
天大运动专营店 (14:54:37):
9 B' E6 x( P; I商家怎么下贱了? 我们招你惹你了?
天大运动专营店 (14:59:24):
为什么要黑我们店?
佑伤的夏 (14:59:42):
) M+ d/ x" x: w7 r/ c要赚钱啊
1 J5 i/ H" ?, ^佑伤的夏 (14:59:47):
" ]* ~: y: u2 \* ]$ v1 I0 P. X我要买车买房
天大运动专营店 (15:00:04):
' }! |: X( z) o0 l, K" o# W  _那也不能用这种非法手段啊
  m+ a+ O9 v8 J0 f+ s/ V. H5 y佑伤的夏 (15:00:33):
非法了吗？
* J6 G" c. O+ `佑伤的夏 (15:00:36):
这是合法的啊
佑伤的夏 (15:00:41):
6 v% E: Y. l/ e依合同收取违约金
6 m4 @* v8 S" s0 i% w' r7 X0 K佑伤的夏 (15:00:46):
请问你及时发货了吗？
6 ^& h) j2 [/ J  I/ J/ x8 k佑伤的夏 (15:01:36):
- S& J% g1 I$ Q# A( J1 A- s所以我们是正当合法的
天大运动专营店 (15:01:59):
. U4 l8 K% @9 G: Q你们付完款就立刻申请退货, 你不是故意的嘛
! ^. @/ X' U: p$ C- x佑伤的夏 (15:02:05):
1 K2 u8 e5 k+ c. I% w你没货啊
佑伤的夏 (15:02:13):
我们当然退款
( m% J$ a/ I1 \/ U天大运动专营店 (15:02:24):
谁说我们没货了?
' G$ `1 _3 o7 Q' n! F- |佑伤的夏 (15:02:30):
+ _* u, t' |! I: O你没发货啊
天大运动专营店 (15:03:06):
谁告诉你我们没有发货了?
5 x+ ]$ x: n3 Y' y' w3 {佑伤的夏 (15:03:37):
你没发货啊
佑伤的夏 (15:03:41):
那你发货啊
佑伤的夏 (15:04:31):
我看你好好去学一下合同法和侵权责任法吧
% m* d5 g) G3 B& ~1 Y2 s天大运动专营店 (15:05:55):
你们真是聪明用在了歪门邪道上
佑伤的夏 (15:05:57):
# [! O$ ?0 u( m5 F我们是正义之士
佑伤的夏 (15:06:16):
我看你还是赶紧把店铺关闭掉
佑伤的夏 (15:06:22):
+ E  J% [3 D4 F+ u" j出来好好找份工作
8 q  W0 `3 W4 J天大运动专营店 (15:06:32):
1 x* ~" E- G, M' {- k: ^0 X3 e打着正义的幌子骗取不义之财, 还好意思说
天大运动专营店 (15:07:41):
& ^! E9 s2 d( b  }5 |$ a, X7 i我就是饿死也不会干你们这种勾当的
3 o! ?8 Z& E  P- h* O2 d: D  |佑伤的夏 (15:19:52):
那你真得会饿死了
8 e+ x* J' W/ h8 M/ ^5 r0 {天大运动专营店 (15:20:38):
还不见得
佑伤的夏 (15:21:10):
哈哈
佑伤的夏 (15:21:19):
- G, a& l% y; C# y3 \那你有本事连续3天不上线看阿奎那
& o; K( x! |, [- h佑伤的夏 (15:21:21):
' _" i+ I% e! a! A看看啊
4 C; r" s  j3 f# I) M! T! J" j$ a' w佑伤的夏 (15:21:27):
* S2 ~+ x+ j4 ?7 _/ R* e. Y3 s我们把你剩下的钱全吃光
- ]8 K) S2 [4 N% j; m7 D5 w0 h天大运动专营店 (15:23:35):
3 c- A4 O, U( G# ?8 c  `你们团队有多少人啊?
5 Q5 \( J4 n! E0 g' ]* c) E4 g/ q佑伤的夏 (15:23:44):
好多呢
: g! z1 t( X% n, s天大运动专营店 (15:24:22):
% p& n( G# F4 L/ r' c9 w( a& s) f好多是多少?几十?几百?几千?几万?
2 o" A+ c& n/ \) {% f9 J0 x$ K: q佑伤的夏 (15:25:51):
去你的支那猪 还敢给老子装b
2 o+ T& }, i% E) f" T佑伤的夏 (15:25:53):
% \# ^# j3 U, U; g, }' B+ }5 q滚去死吧
# i) W. _7 ?( ]9 j! G天大运动专营店 (15:27:53):
7 R$ K  q; ~( ?9 u你先去死吧, 该千刀的骗子!!
天大运动专营店 (15:28:13):
骗得越多死得越快
佑伤的夏 (17:11:52):
哈哈
天大运动专营店 (17:12:55):
不义之财你觉得安心吗?
佑伤的夏 (17:15:33):
安心啊
0 l/ S: V; m0 |8 H2 r佑伤的夏 (17:16:00):
这个是正当收入
佑伤的夏 (17:16:22):
2 m" x5 J% d; y/ I1 \你这个店铺怎么处理
" ?% f5 S! b3 n6 X2 c4 j* c! [, `佑伤的夏 (17:16:30):
2 D# Y6 _2 t% O2 C1 ^0 Q是退出 还是补满保证金继续开
天大运动专营店 (17:16:48):
/ N" F' i' [3 H# w0 @9 ]和你没关系吧

=====================================

tmall.com(天猫)延迟发货规则与实施细则

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫延迟发货定义
延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
—————————————————————————————————
天猫交易选择卖家缺货可赔付多少赔偿金？
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。
7 q. r! O& g7 t) r, y0 n2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
—————————————————————————————————
* C! n/ k6 k' n; _6 r) A6 i% ?$ y7 \买家选择退款或者售后哪种情况下会产生赔付？
3 n& P7 _/ Z8 p, n# d买家申请退货选择“缺货”和“未按约定时间发货”，申请售后维权选择“未按约定时间发货”，会产生赔付，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
/ b. Y7 z9 H8 q; c! a! Q—————————————————————————————————
2 e/ P4 i" ]. z3 u0 ], [$ p法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
; j$ ?- u' `4 m0 s+ X5 u) A& g若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

7 y. p) o: F& d: C9 F8 P$ L

xikk

真是高手啊 学习下 希望能用上 哈哈

清风逐水

最后一句是重点，法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
8 {% m' H; w2 ?& `8 }若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

遗失了的狮子座

唉，真是够聪明的~~~

a123_1234

法律上都不违法 这玩的叫一个鲜艳无比