做人处事中不可忽视的细节

一般一般

           做人处事中不可忽视的细节

坚持在背后说别人的好话

   当面说和背后说是不同的，效果也不会一样。在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效果。多在第三人面前赞美他人，被赞美的人必然认为那是认真的赞美，毫不虚伪，于是真诚地接受，对你感激不尽。

该问的与不该问的要掌握好

    有时该问的要明知故问，有些不该问的东西，即使你想问，也不要去问。每个人内心深处都有一种天然、本能的维护自己内心秘密的情绪，遇到别人不该问的提问，就可能自然地产生逆反心理。在与别人交际中，为了避免引起别人的不快，一定要避免提问对方的隐私问题。在彼此的交流中，要注意掌握问话的尺度和技巧，适而可止。

有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴

    别人在你面前说他人坏话时，你不要去插嘴参和，只是微笑示之为妙。

人多的场合最好少说话

人多的场合你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤到某个人，引来祸端。在任何地方和场合，针对任何话题，都要做到说话看场合、有分寸，这不仅是在同事之间，也包括在朋友，甚至是夫妻之间都应该注意说话的分寸。

不要轻易承诺

    你的承诺和欠别人的钱一样重要。如果承诺某个事情，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。给人承诺时，不要把话说得太满，最好使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的话，给自己留一定的回旋余地。明智者先会充分估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。

随便打断别人的话是一种陋习

    随便打断别人说话或中途插话，是有失礼貌的行为。打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。要想让别人喜欢你、接纳你，就必须根除随便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴。如果有必要表明你的意见，非要打断他的讲话，那么你就要十分注意自己的说话技巧。

做错了事，一定要马上道歉

    不管对方是谁，如果你做错了事不道歉，会使事情越来越糟，甚至走向事情的反面，最后不可收拾。不能因为他是你的孩子就不向他道歉，你不道歉，就在孩子面前失去了威信，孩子幼小的心灵就会受到打击。对孩子是这样，对其他人也应该是这样。有了过错，就要及时道歉，只要态度是诚恳的，道歉的语言不在多少。

要学会说善意的谎言

    不分场合的诚实，不仅会伤害到别人，也会伤害自己。但你的善意谎言必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为前提的。

约会时要提前几分钟到达

    约会迟到，会给人没有诚意的印象，特别是商务上的约会迟到，损失的就是你自己的机会，甚至是金钱。提前达到赴约地，可以先熟悉一下周围环境，准备与对方会面的话题，实现你约会的目的。

向上司请教前，事前想好问题的解决方法

    有了自己的想法再去向上司请示，以便上司问及时，能够从容不迫地回答。即使你对自己的解决方案非常满意，也不要在上司询问之前就率先提出，并滔滔不绝地讲个不停。

不要把谈论别人的缺点当做乐趣

    拿人取乐，是一种不良行为，它虽然能引出笑声，但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响了人际关系的发展。你在伤害别人自尊心的同时，也在给自己结下宿敌。

要懂得感恩

    感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情的积累。如果你对别人的帮助表示一下谢意，那么彼此的关系就会因此而发生变化，彼此之间的距离也缩短了，感情就有了呼应和共鸣。说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们，是感恩的最好办法。

遇事多考虑三分钟

    我们无法预知未来，所以很多事的成功与否常常取决于你是否小心谨慎，有的人之所以失败，就在于遇事缺乏认真的思考。学会冷静思考问题，是一个人成熟的表现。决定做事成败，往往取决于你对实际情况的掌握程度，千万不要在事实还没弄清之前就做出决定，草率行事。

上班时与下班时

    上班时不要做最后一个，下班时不要做最早一个。无论什么原因，迟到或让别人等待，都是不良习惯的表现，你会因此被人认为是不讲原则、不守信用的人。每天最好坚持提前15分钟上班，做些清洁工作或准备工作，下班时则要等上司或同事发出可以走的指示时再收拾办公桌，结束工作，晚一点离开办公室。

多自我批语，少自我表扬

    公开进行自我批评，人皆仰之，不是丢脸的事，而是挣面子的事。自我表扬的结果，就是只向别人证明了你，其实没有什么可炫耀的。脸是自已丢的，面子是别人给的。

不要为自己的错误做任何解释

    每个人都有犯错误的时候，关键是你认错的态度。能坦诚地面对自己的弱点和错误，然后拿出足够的勇气去承认它、面对它，你给人的印象不但不会受到损害，反而能让人尊敬你、信任你。

不要负面回应批评

    负面回应批评的态度，是极不明智的表现。事业成功的人都是虚心接受别人批评的人，笑对别人的人。对于善意的批评，请微笑着接受，对于恶意的中伤，尽管一笑了之吧。一个人要想成功，就要把批评当镜子，把握好火候，真诚地接受人家的批评，并马上改正，自然会赢得别人的好感和尊敬。

对事无情，对人要有情

    对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的胸怀。对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，不再因为你处事不讲情面而记恨你。对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。

在工作中使用“日常备忘录”

    将你要做的事清楚地记录下来，是一种帮助自己记忆、理顺工作的手段。“日常备忘录”可以帮助你节省时间，提高工作效率，更加有效地做好工作。在每一个公司，老板都会喜欢工作用心而不丢三拉四的员工。

不要在朋友面前炫耀自己

    别人并不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。和朋友交谈，可能多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同。每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，关心自己。善于倾听他人说话，是人的一种美德。

保持办公桌的整洁、有序

    表面上看办公桌上杂乱无章不是什么大事，其实这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量和效率，从而影响你的工作热情。整理办公桌的过程实际也是整理你的工作思路的过程，不管你有多忙，借口有多少，也要把办公桌收拾得像你的内心一样干净明亮，保持办公桌的整洁、有序，并养成一惯的良好习惯。

做事前先想象一个好的结果

    成功者在做事前，就相信自己能够取得成功，结果真的成功了，这是人的意识在起作用。人最怕的就是自己胡思乱想，自我设置障碍。做任何事，不要在心里制造失败，我们都要想到成功，要想办法把“一定会失败”的意念排除掉，增强自信心。

竞争中要学会欣赏对手

    采用什么样的态度对待你的竞争对手，看起来好象是一件小事，但却决定一个人的成败。适当的竞争能够促进一个人的快速成长，也能够促进一个人各个方面不断成熟起来，这一切的关键是你对竞争对手持什么样的态度。与对手竞争时，要抱着欣赏对手、向对手学习的心态，从某种意义上讲，欣赏对手比打击对手更有效。

要想办法让老板知道你做了些什么

　　做好工作是前提，但光会做也不完全，要想办法让别人特别是老板和你的上司知道你做了些什么。只有适时地推销和表现自己，才会让老板知道你、发现你、重视你。这种推销和表现绝不能是以抡功或损害他人的行为为标准的。

接到额外工作时，不要抱怨

    抱怨份外工作，不是有气度和有职业精神的表现。额外工作对公司来说，往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它，是敬业精神的良好表现。

昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦

    事前准备对一个人办事效率的提高及他的成功是相当关键的。每一天做的事都是在为将来做准备，当你做好了充分的准备，机会来临时你就能抓住它。

出现在公共场合时要保持整洁

    一个人风度翩翩，俊逸潇洒，能产生使人乐于交往的魅力，不修边幅、邋遢的人不会吸引他人注意，甚至令人讨厌。这些小节会给人留下深刻的印象，整洁的穿着总给人一种信赖感。你的包装越好，你将越容易让人接受。

过去的事不要让人全知道

    世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。要知道，秘密只能自己独享，不能作为礼物送人。不相信任何人，无疑是自我封闭，永远得不到友谊和信任。而相信任何人则属幼稚无知，终归会吃亏上当。

说话时尽量常用“我们”

    使用“我”字频率高的人，也是不受欢迎的人。要善于用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

主动汇报自己的工作情况

    汇报工作应该是随时进行的。不断地汇报工作进展情况，老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。多向老板汇报和请示，是下属争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。

找借口时，要尽可能模糊一点

    谁也无法真正做到有求必应。但这里有合理要求和非合理要求之分，也有事情的可行与不可行之别。拒绝他人要求时，尽可能把“不”字说含糊一点，这样做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。在这类谈话时，应该把话题说得远点、抽象点，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。避开实质性问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。

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