天猫卖家十一期间被骗子团伙骗走10万天猫保证

灬无名灬

导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。

双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。

我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。

以下为天猫受骗卖家原文

我们是天猫的一个卖家, 主营网羽用品, 由于十一期间公司所有员工都要去别处加班, 所以天猫店铺就没有客服, 并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。

没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！

而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。

我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。

我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。

根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？

十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？

我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了

（张顺，李顺，张峰，张文，电话完全一样，，地址都是吉林四平市双辽市）

（这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物）
# x0 K9 t: `7 w8 k8 o

（广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话）

（地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音）

（4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样）

（地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话）

尤其是最后一个图片，各位听说过这些奇怪的国家吗？

海外 海外 恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？

海外 海外 加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？

海外 海外 瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？

海外 海外 加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？

相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？ 可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！

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受骗店主与骗子的聊天记录

2013-10-15
/ v+ U- h) ]& W+ t: o佑伤的夏 (14:10:51):
爽不
佑伤的夏 (14:31:26):
% [' k9 t7 |: q1 X好好谈谈
佑伤的夏 (14:33:43):
亏损了有超过8万吧
' d1 v+ E. ?: n佑伤的夏 (14:33:47):
. J( c5 K0 H# s" F6 R垃圾店铺 赶紧滚蛋
# q, Q2 |! S. K! m! K8 @6 K; N天大运动专营店 (14:50:13):
( b: r# k- v$ N* n2 }你是谁啊?
佑伤的夏 (14:50:37):
干掉你保证金的人
天大运动专营店 (14:51:26):
: E8 J' t. ^5 B  S, Z  }够狠, 你们为什么这样做?
佑伤的夏 (14:51:35):
8 o! h3 _0 f0 M; f! j赚钱啊
! _* b5 o& L( _% K  ?天大运动专营店 (14:52:11):
十一赚了多少了?
佑伤的夏 (14:52:23):
17万多 这才是我一个人的
- n) }: ]" l- }5 L7 U" R9 I佑伤的夏 (14:52:27):
还有好多人一起
4 h+ p( k+ y. K' i天大运动专营店 (14:52:47):
8 c, v. N+ H0 b. ~你们是团队行动?
佑伤的夏 (14:53:01):
必须的
天大运动专营店 (14:53:45):
你一人就赚了17万, 够容易的
2 W+ s# {" u: y2 x佑伤的夏 (14:54:01):
) Z7 E6 _# f: y7 r0 L0 Q是的 商家下贱 必须搞死
- F9 M3 A1 m# f& l& S天大运动专营店 (14:54:37):
& g5 C: |" M! E( ]0 ^3 L" L商家怎么下贱了? 我们招你惹你了?
1 j7 h/ W! A# K& @; E天大运动专营店 (14:59:24):
5 k$ M; ]3 p9 d6 u, F( n0 @为什么要黑我们店?
佑伤的夏 (14:59:42):
' C- O2 f: ~) L! ^- t  S要赚钱啊
/ B: C+ [4 [  t5 }1 f* i佑伤的夏 (14:59:47):
我要买车买房
. `' Q1 m  A/ X- N  f, {" S# {天大运动专营店 (15:00:04):
那也不能用这种非法手段啊
佑伤的夏 (15:00:33):
* y3 ^9 t0 G+ q$ ~! B, c非法了吗？
佑伤的夏 (15:00:36):
这是合法的啊
  t; N$ m9 D) @% t2 o佑伤的夏 (15:00:41):
( j8 O% c7 Z' n* W8 t8 G3 N) L! A依合同收取违约金
4 t2 V' E$ d: S9 @0 }4 S- ]佑伤的夏 (15:00:46):
请问你及时发货了吗？
* P, M9 l/ h, d  C1 ?0 I佑伤的夏 (15:01:36):
所以我们是正当合法的
" j- \: x8 ~5 r天大运动专营店 (15:01:59):
你们付完款就立刻申请退货, 你不是故意的嘛
' G! i. w9 ]! G. V1 a! A3 u佑伤的夏 (15:02:05):
你没货啊
+ G# }3 r4 `- a+ M3 a佑伤的夏 (15:02:13):
我们当然退款
9 |0 [2 D8 t- y  i1 F7 p* K; O天大运动专营店 (15:02:24):
. P, }3 p' M/ V谁说我们没货了?
% |- ?! r6 |' H; G" M. k+ x佑伤的夏 (15:02:30):
你没发货啊
天大运动专营店 (15:03:06):
' o  Y! {7 j5 D2 O2 D( u谁告诉你我们没有发货了?
佑伤的夏 (15:03:37):
; G4 I' |. `9 K4 N你没发货啊
& ^+ a, e2 f- k  {3 Q, n  v) B: {) e佑伤的夏 (15:03:41):
, b, `! V( \3 I1 ]* S那你发货啊
佑伤的夏 (15:04:31):
我看你好好去学一下合同法和侵权责任法吧
天大运动专营店 (15:05:55):
你们真是聪明用在了歪门邪道上
佑伤的夏 (15:05:57):
我们是正义之士
佑伤的夏 (15:06:16):
8 A* G, a9 T. b3 `我看你还是赶紧把店铺关闭掉
0 X3 R6 ~" b! V( s$ s7 k佑伤的夏 (15:06:22):
" u! C3 k8 |6 V( \* b  @出来好好找份工作
天大运动专营店 (15:06:32):
1 w- \; H, f' r/ [2 U2 ?/ H! `* S打着正义的幌子骗取不义之财, 还好意思说
1 `6 E3 ~6 m5 q5 `7 C6 ~  @% |天大运动专营店 (15:07:41):
, g7 ~5 q; T* b- V2 d9 X我就是饿死也不会干你们这种勾当的
& S# \7 \5 f  _- Z' d  @佑伤的夏 (15:19:52):
% T+ d* Q, \6 ^那你真得会饿死了
天大运动专营店 (15:20:38):
# O; {* |# t$ f  E还不见得
佑伤的夏 (15:21:10):
哈哈
4 S) w1 z% A3 F: Q, z* o4 z佑伤的夏 (15:21:19):
1 K! M2 E5 K) `) ~那你有本事连续3天不上线看阿奎那
佑伤的夏 (15:21:21):
看看啊
佑伤的夏 (15:21:27):
我们把你剩下的钱全吃光
: r! y- n; C; M: B# u, {0 ]& P" m天大运动专营店 (15:23:35):
( M/ L( v& b" T你们团队有多少人啊?
# ]$ J( d+ e% {8 N% C. a佑伤的夏 (15:23:44):
好多呢
) @6 q  s3 X, k0 m- L/ C天大运动专营店 (15:24:22):
好多是多少?几十?几百?几千?几万?
) c: k- P7 Y0 G9 @佑伤的夏 (15:25:51):
去你的支那猪 还敢给老子装b
% S: `8 |# m8 r1 d$ I佑伤的夏 (15:25:53):
+ {; s# F" p' j) g# \' x3 k滚去死吧
3 k+ D- v* C. C$ x& E$ Q天大运动专营店 (15:27:53):
  y1 o% t3 R  Q' l% `你先去死吧, 该千刀的骗子!!
+ g$ e4 e- `  W2 V! X+ K天大运动专营店 (15:28:13):
骗得越多死得越快
7 Q9 G$ d; n* f7 m( |! \7 |6 s0 b2 h* g佑伤的夏 (17:11:52):
0 E' M% y9 N4 s5 c0 c+ {& @哈哈
天大运动专营店 (17:12:55):
不义之财你觉得安心吗?
佑伤的夏 (17:15:33):
安心啊
佑伤的夏 (17:16:00):
: w+ T8 T/ H1 J7 G这个是正当收入
3 ~9 D) W' _6 E9 b$ R+ h佑伤的夏 (17:16:22):
! ], C' }4 T# Z你这个店铺怎么处理
佑伤的夏 (17:16:30):
. B6 A6 q: S) W3 x: H是退出 还是补满保证金继续开
天大运动专营店 (17:16:48):
和你没关系吧

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tmall.com(天猫)延迟发货规则与实施细则

延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

天猫延迟发货定义
延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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1 L1 V3 Z0 D% B天猫交易选择卖家缺货可赔付多少赔偿金？
如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
9 b$ j: j/ v4 ^) _; A+ D注：1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。
. f, ?, \0 `% Z2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
5 \9 m5 J, ~4 j9 `! K/ Q* D$ _—————————————————————————————————
买家选择退款或者售后哪种情况下会产生赔付？
6 N0 `( @, I9 Z. U3 E买家申请退货选择“缺货”和“未按约定时间发货”，申请售后维权选择“未按约定时间发货”，会产生赔付，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
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2 Y+ B' E) X& S- n( m$ y9 ^$ i法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
  _0 D) L. C/ P. W0 l' E  s: R若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

xikk

真是高手啊 学习下 希望能用上 哈哈

清风逐水

最后一句是重点，法定长假期间不能在72小时内发货怎么办？
8 g3 [6 K4 c8 V! B若您国庆期间无法发货，建议您下架所有商品，并安排工作人员每天关注店铺的经营情况（退款、售后超时等情况），如不下架商品后续造成的风险需自行承担。

遗失了的狮子座

唉，真是够聪明的~~~

a123_1234

法律上都不违法 这玩的叫一个鲜艳无比