上周四,小谢用滴滴 软件打了一辆快车。小谢说,司机接单后,一个电话都没有打给她,差不多5秒钟之后,行程就结束了,车费扣了495元。 小谢计划从杭州的武林巷到省人民医院,正常情况下,滴滴快车的费用是7块钱,这一次,他打到了一辆陕西牌照的车,车费贵的有点吓人,495块,是正常价格的70倍,车费明细显示最低消费7块钱,高速费488块,但小谢说,自始至终,这位滴滴司机就没有联系过她。 小谢:“他压根没有给我打过,大概过了五秒钟之后,就结束了,也没有接。” 小谢收到了银行账户的通知短信,确确实实显示,被扣除了495块钱,一次完全没有进行过的行程为何能直接扣费?小谢说,这这源于她开通的免密码支付功能,也就是小谢授权滴滴软件,在账单出来之后,自动扣款。 小谢:“账单出来,就自动扣掉了,马上出来了银行短信,就是这个价格。” 但是联系司机留下的这个号码,提示是空号。滴滴方面在调查之后向记者表示,软件存在技术漏洞,被这位司机利用了,他们已经在进行处理。 滴滴出行 管吴澄:“这个司机账户进行冻结封号处理,软件存在漏洞,我们只能靠技术去解决这件事情,已经在解决了。” 滴滴方面表示,高速费是计算在走高速通行、路桥所产生的费用,如此短的时间,却计算出了这么贵的高速,究竟是怎么做到的,滴滴方面不做详细解释,担心会被恶意刷单团伙利用。 滴滴出行 管吴澄:“我们会对退回费用,并进行补偿。” 小谢说,经过这一次事情之后,她在手机上,卸载了滴滴出行软件。
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