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第一篇. 客服语言规范准则
2 {- |; Z# U, S6 V( Q! h4 d- J第二篇..网店，客服是关键
, ]. P* D; b* ^; f第三篇..浅谈客服的三重境界5 b1 y; [5 s/ c0 O7 ~# w
第四篇..淘宝网店售前客服沟通的七个步骤，简称“七步诗”+ z. T9 F; q/ V6 ^6 H8 O
第五篇..网店客服的基本工作流程10条必备 ; ]4 R4 u, E2 z6 F
第六篇..淘宝网店客服培训流程安排$ i) U( |( \; H' ]& }$ m
第七篇..解密！淘宝商城客服技巧精华
$ x$ x9 P5 j y第八篇..淘宝商城售前客服主动营销话术 客服技巧干货5条！+ n N$ a B0 W8 p3 X- Y
第九篇..手把手教你，提高客服绩效; Z4 f* _6 R. E4 e0 y7 D S
第十篇..一个年薪20万客服的思考-我如何能不一样 ( r% e, {* X( ^# p! k
第十一篇：不能遗忘的电商客服管理手册 $ G7 G: e# t# Q9 u0 Z1 g+ }
第十二篇：客服工作制度及工资计算标准" R2 ~7 _& y0 U& h8 x- z1 ]" \
第十三篇：淘宝店客服如何才能涨工资?8 u7 |" e' U2 i
第十四篇：售前客服工作流程图
3 v. R( v7 s( M, g3 d5 h第十五篇：做客服没有那么简单0 L8 m, U% D& y" ?7 A
第十六篇：关于客服的那些事: e4 P3 J: S' K3 X8 p& y
第十七篇：如何避免客服接待流失之案例分析
* _% M8 Y5 `; A第十八篇：帮你打造一个精英客服! C' b* s5 b# _- T
分享一：打造爆款的几大技巧
9 g" u* ?/ P2 I8 x. k v8 j分享二：运营总监不肯透露的密码$ q$ D0 D$ _# i
2 I: q9 s9 c$ K$ E$ k. {下载地址：
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狗仔卡
发表于 2015-5-31 12:37:47
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